Vragen??
WE STAAN KLAAR OM TE HELPEN
KRIJG ONDERSTEUNING
Voor ons is een snelle en efficiënte klantenservice cruciaal. Daarom beschikken we over ons eigen gespecialiseerde supportteam. We staan altijd paraat om antwoord te geven op vragen, in te spelen op wensen of om advies te geven bij de keuze van onze trainingen. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur. Of als je dat liever hebt, bellen we je terug op een voor jou geschikt moment.
Telefonisch +31 85 130 54 89
Via e-mail klantenservice@gcpcentral.com
MEESTGESTELDE VRAGEN
Kijk ook eens bij onze meestgestelde vragen. Je vindt er antwoorden op de vragen over myGCP en de diensten van GCP Central die we het vaakst binnenkrijgen.
Hoe lang is mijn GCP certificaat geldig?
Voor een GCP certificaat geldt geen vaste geldigheid. Hier zijn in verschillende branches en organisaties wel afspraken over gemaakt, maar er is dus geen landelijke of wereldwijde afspraak. De stelregel vanuit GCP is dat je te allen tijde op de hoogte moet zijn van de huidig geldende wet- en regelgeving. Dus zodra er een update is van een lokale wet of van ICH GCP dan zou je je GCP training moeten vernieuwen.
Vandaar dat je bij myGCP 1 jaar toegang tot de training hebt: Bij nieuwe wetgeving updaten we de training en stellen we je hiervan op de hoogte. Zodra je het geüpdate gedeelte van de training opnieuw hebt doorlopen, ontvang je een nieuw GCP certificaat.
Uitzondering: als je in het BROK- of GCP-WMO register staat, is de geldigheid vastgelegd in het register.
Hoe weet ik wanneer mijn GCP-WMO herregistratie verloopt?
Op de site van het EMWO kun jij je achternaam of BIG nummer invullen en zien wanneer je GCP-WMO registratie verloopt.
Deelnemers die in het GCP-WMO register staan en hun registratie willen verlengen mogen vanaf een half jaar voorafgaand aan de datum van het verlopen van de registratie de herregistratie training doen tot uiterlijk de datum van het verlopen van de registratie. Als de herregistratie training wordt voltooid op of na de datum van het verlopen van de registratie dan is de herregistratie niet geldig en zal je opnieuw examen moeten doen.
Koop deze in de webshop, voltooi tijdig de training en wij regelen jouw herregistratie.
Wanneer wordt mijn herregistratie in het EMWO GCP-WMO register verwerkt?
Aan het einde van elke maand geven we de behaalde GCP-WMO Herregistratie certificaten door aan EMWO.
Of je herregistratie is verwerkt kan je terugvinden in het GCP-WMO register. Je ontvangt ook een bevestiging van EMWO per mail met certificaat. De datum waarop je jouw herregistratie training op myGCP.nl afrond, is de datum die het EMWO hanteert als verlenging van jouw herregistratie. Jouw registratie is vanaf dat moment weer 3 jaar geldig.
Hoe verander ik de taal van mijn online training?
Mocht je een training hebben gekocht op myGCP.world, dan klopt het dat deze niet in het Nederlands beschikbaar is. Dit is onze internationale website, waar bijna alle trainingen alleen in het Engels beschikbaar zijn.
Ga naar de myGCP webshop en klik op [meer informatie] om te zien in welke taal de training beschikbaar is.
Alleen de trainingen op myGCP.nl zijn in het Nederlands beschikbaar, behalve de ICH GCP R3 Transitie training. Neem contact op met de klantenservice als je de verkeerde training hebt gekocht.
De taal van je training (mits beschikbaar) kan je wijzigen via het gebruikersmenu, klik op de grijze cirkel met de horizontale streepjes rechtsboven. Hier klapt een menu uit, klik op taal en kies de gewenste taal in het dropdown menu.
Hoe ontvang ik accreditatiepunten voor mijn online training?
Voor het volgen van de trainingen kun je accreditatiepunten krijgen, mits van toepassing op jouw training.
Log in op je myGCP account en ga naar je profielpagina:
- Klik op de knop [profiel aanpassen].
- Scroll naar beneden naar het invoerveld/vakje [BIG/Registratienummer].
- Klik naast het veld op de ronde knop [N.V.T.].
- Als dit vakje niet actief is, wordt het veld voor het kwaliteitsregister uitgevouwen.
- Selecteer je kwaliteitsregister in de lijst.
Zorg ervoor dat je alle verplichte velden invult voordat je aan je training begint.
Om je accreditatiepunten te kunnen toekennen, is het nodig om je (BIG) registratienummer te koppelen aan een kwaliteitsregister. Je kunt je (BIG) registratienummer online vinden. Als je je registratienummer (BIG) en kwaliteitsregister correct hebt ingevuld voordat je aan de training begint en de training hebt afgerond (waarna je een certificaat hebt ontvangen), verschijnen de accreditatiepunten automatisch in je portfolio.
Waar kan ik downloads vinden? Zoals een overzicht, afkortingen en/of begrippenlijst.
In je myGCP account kan je naar [Tools].
In tools vind je verschillende handige overzichten, checklists, informatieve video’s en infographics. Veel van deze tools zijn verwerkt in het trainingsmateriaal, maar hier overzichtelijk verzameld. Zo zijn het makkelijk toegankelijke naslagwerken. Uiteraard te downloaden (en printbaar) in .pdf-formaat, met uitzondering van de video’s.
Je training heeft een einddatum, je myGCP account toegang niet.
Voor meer informatie zie de myGCP Handleiding.
FEEDBACK VAN KLANTEN EN KLACHTEN
Ben je niet tevreden over een dienst of een product van GCP Central, dan horen we dat graag. Vul gerust ons online klachtenformulier in; we streven ernaar binnen twee werkdagen contact met je op te nemen om je bedenkingen te bespreken.
NIEUWSBRIEFBlijf op de hoogte van het laatste nieuws en myGCP updates hier